广州律师 法学硕士 王思鲁 （百度辉煌中国律师网）
地址：广州市东风东路555号粤海集团大厦12楼
电话：020-88335027 手机： 013802736027
网址：www.baiduhopelawyer.com 邮箱：master@baiduhopelawyer.com

住户被盗，物业公司该负何责？

　　6户居民家同时被盗
　　8月6日，位于天河的东圃广场小区发生一连串盗窃案，小区内共有6户人家被小偷光顾，其中4户人家被盗走了价值近万元的财物，2户人家被撬坏门锁（详见本报A3版8月9日报道）。近日，其中4户遭受财产损失的业主，以小区保安工作失职导致被盗为由，要求小区的物业管理公司――广州天银物业管理公司赔偿他们一半的损失，并表示，物业公司若不答应他们的要求，不排除将该公司告上法庭。
　　住户：收了管理费就应负责
　　盗窃案发生后，4户被盗居民曾数次找到物业公司经理提出两点要求：一，物业公司应该加强保卫工作的力度，确保小区内不再发生类似事件；二，物业公司赔偿住户所受的一半损失（共约5000元）。
　　住户们称，该小区到现在还是出入自由，大门保安只是对明显像民工模样的人进行查问，大部分外来人员畅通无阻。在这种情况下，小偷可以大摇大摆地走进小区。因此，物业公司对此负有不可推卸的责任。同时，业主们还认为，既然他们每月都要向物业公司交纳一定的管理费，这当中就含有保证他们生命、财产安全的费用，因此物业公司必须作出赔偿。
　　物业公司：愿免半年管理费
　　而负责东圃广场物业管理的广州天银物业公司则认为，业主们提出的要求太高，难以接受。公司一位姓凌的主任认为，小区内发生盗窃案并不能说明保安工作没做好，而是由于偷盗者的手段太高明，令保安工作防不胜防。作为补偿，物业公司愿意免去被盗业主半年到一年的物业管理费（每户一年的管理费大约为600元）。
　　凌主任认为，被盗业主提出的物业公司收取了物业管理费就要作出赔偿的要求，是没有道理的。他说，目前物业公司每平方米每月才收取0.8元的物业管理费，其中只有很小一部分是用于保安工作。物业公司收了钱，肯定会尽最大努力保障住户财产的安全，但是业主不能因为财产被盗就要求物业公司赔偿，并且目前也没有任何法律法规明确规定小区住宅被盗，物业公司要承担责任以及承担多少责任，此事也没有先例可以依照，因此很难处理。现在公司只有等待公安机关破案的结果，再根据结果与业主协商，希望到时可以给业主们一个满意的答复。
　　律师说法
　　若保安失职物业公司要负责
　　 王思鲁（广东东方昆仑律师事务所）
　　这个问题看上去复杂，但只要搞清楚两方面的问题就可以解决了。一是偷窃事件发生后，物业管理公司如果能证明其属下的保安在事件中是尽职尽责的，失窃事件发生完全是意外，超出了保安的职责范围。这样，物业管理公司可以在此事件中不负责任。反之，则要负全部责任，包括赔偿业主的经济损失。二是业主方面，业主在失窃事件中，也要证明自己是在正常情况下被偷窃的，比如，房门是关好的，家中钥匙也没有丢失等。这样，业主在失窃事件中可以不承担任何责任。

[我有话说] [该页顶部] [返回首页] [退回前页] [加入收藏] [关闭窗口]